Vraag & Antwoord

Na je aankoop ontvang je een e-mail met een directe link naar je tickets. Door op deze link te klikken, word je automatisch doorgeleid naar app.celebratix.io, waar je al je bestelde tickets overzichtelijk kunt vinden.

Nee, dat is niet verplicht! Je kunt je tickets eenvoudig openen via de bevestigingsmail

De app biedt extra gemak! Je kunt je tickets opslaan in je wallet, zodat je ze sneller en makkelijker kunt openen bij de ingang van het evenement. Daarnaast kun je tickets eenvoudig delen met vrienden of veilig doorverkopen via de Celebratix marktplaats.

Dit is om fraude te voorkomen. Door de bewegende QR-code kunnen we garanderen dat alle tickets 100% echt en veilig zijn. Voor jou verandert er niets: scan gewoon je QR-code bij binnenkomst en geniet van een mooi feestje!

Geen zorgen! Via de “Sell”-knop onder de QR-code kun je je ticket eenvoudig doorverkopen. Je stelt zelf een prijs in en zodra je ticket verkocht is, wordt het veilig overgedragen via de marktplaats van het evenement. Op deze manier houden we neptickets buiten de deur en blijft alle binnen onze betrouwbare omgeving. Het is niet mogelijk om je tickets via Ticketswap te verkopen.

Super makkelijk! Onder de QR-code vind je de “Transfer”-knop. Hiermee stuur je het ticket direct naar een vriend, die het vervolgens accepteert. Zodra dit is gebeurd, verdwijnt het ticket uit jouw overzicht en staat het veilig in de omgeving van jouw vriend.

Om je ticket extra goed te beveiligen, werken we met bewegende QR-codes. Dit voorkomt fraude en zorgt ervoor dat alleen echte tickets gebruikt kunnen worden. Voor jou verandert er niets: gewoon je QR-code scannen en binnenlopen!

De bewegende QR-codes maken printen overbodig. Dit zorgt ervoor dat elk ticket veilig en uniek blijft. Vergeet dus niet je ticket digitaal klaar te hebben staan bij de ingang!
Ben je nu echt niet in de gelegenheid om je ticket te laten zien vanaf mobiel, dan kan je, net als voorheen de ticket uitprinten en meenemen naar het event

Geen stress! Stuur een mailtje naar hello@celebratix.io, dan helpen ze je, bij Celebratix,  zo snel mogelijk verder.

Geen stress! Stuur een mailtje naar hello@celebratix.io, dan helpen ze je, bij Celebratix,  zo snel mogelijk verder.

Wat vervelend dat je net nu ziek bent.
Je zal begrijpen dat we gekochte tickets niet kunnen retourneren.  Je kunt jouw ticket(s) via onze ticketshop doorverkopen. Meld je het tot 5 dagen voor het event, dan willen wij de gekochte tickets omzetten naar een ander event. Korter voor het feest kunnen we helaas niets voor je doen.

Ja, dat kan tot 7 dagen voor het feest.
Je kunt kiezen:
1. creditering van de gekochte tickets (excl. de fee) en minus € 7,50 administratiekosten.
2. Je kaarten omzetten naar een ander event. Dit is (in principe) kosteloos.
3. Verkoop je ticket via Celebratix

Voor enkele events zijn tickets ook bij voorverkoop adressen te koop.
Deze adressen vind je op de pagina van het event bij de party info.

Ja. Kaarten zijn ook aan de deur te koop.
Indien het aantal beperkt is, maken we dit op Facebook bekend.

Over het algemeen sluit de on-line verkoop 2 uur vóór aanvang van het event.
Voor de Beach Party’s, Outdoor Events en New Year Party sluit de on-line verkoop vroeger.

Na sluiting van de on-line verkoop zijn de kaarten vanaf aanvang aan de deur te koop.

Fee zijn de kosten (per ticket) die je betaalt voor aankoop van een ticket.
Deze kosten zijn € 1,50 per ticket.

De transactiekosten bedragen € 0,80 per bestelling. Ongeacht het aantal tickets.

Als het een bekende van je is, prima.  maar bij een vreemde raden we je dat ten sterkste af. Helaas zijn er (met name op Facebook en Instagram) oplichters actief.

Via onze ticketshop kan je ook tickets kopen van mensen die verhinderd zijn.