Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van Disco-Train, waarmee Klant door het aanschaffen van Tickets en/of het bezoeken van het Evenement zonder enig voorbehoud akkoord gaat.
Klant: De natuurlijke persoon die met Disco-Train een Overeenkomst aangaat.
Organisator: De partij die verantwoordelijk is voor de productie en/of organisatie van het Evenement.
Partijen: Klant en Disco-Train gezamenlijk.
Disco-Train: De organisatie Disco-Train die met Klant een Overeenkomst aangaat via haar websites (www.disco-train.nl en www.tickets.disco-train.nl).
Bestelling / Order: Een door Klant ingediend verzoek ter verkrijging van een of meerdere Tickets voor een aangekondigd Evenement op de Website.
Overeenkomst: Een tussen Disco-Train en Klant overeengekomen afspraak tot koop van Tickets, op grond waarvan Disco-Train haar Diensten levert.
Bevestiging: Een bericht waarin Klant wordt geïnformeerd dat de betaling is ontvangen en de Tickets klaarstaan om geactiveerd te worden.
Diensten: De door Disco-Train gefaciliteerde evenementen en/of ticketverkoopdiensten.
Wachtwoord: Een persoonlijke en unieke code die door Disco-Train aan Klant wordt toegekend, samen met een Gebruikersnaam, om gebruik te maken van de Diensten.
Gebruikersnaam: Een aan Klant verstrekte naam waarmee Klant zich, in combinatie met het Wachtwoord, toegang verschaft tot het systeem om Tickets aan te schaffen.
Website: De websites van Disco-Train (www.disco-train.nl en www.tickets.disco-train.nl).
Evenement: Een publieke of besloten gebeurtenis, zoals een musical-, theater-, toneel- of muziekvoorstelling, feest (party), concert, dance-, show- of sportevenement.
Gebeurtenis: Een andersoortige gebeurtenis zoals beschreven bij Evenement, waarvoor Disco-Train Tickets verkoopt aan Klant.
Locatie: De plaats waar het betreffende Evenement of de Gebeurtenis gehouden wordt.
Ticket: Een door Disco-Train aan Klant verstrekt persoonlijk en schriftelijk (of digitaal) document dat toegang geeft tot het Evenement of de Gebeurtenis (ook wel toegangsbewijs).
Fee: Een opslag per ticket (vast bedrag), bepaald door Disco-Train ter compensatie van de gemaakte kosten en de dienstverlening aan Klant.
Transactiekosten: Het bedrag dat door banken en financiële instellingen aan Disco-Train wordt berekend voor het verwerken van betalingen via de Website.
Mailing: Elke door Disco-Train verrichte (massa)berichtgeving via e-mail, post, sms en/of andere berichtendragers aan Klanten.
Activatiebericht / Activeringsbericht: Het bericht ter bevestiging van ontvangst van de betaling(en) en de mogelijkheid tot activatie van Tickets op de Website.
Activatiecode / Activeringscode: Een per sms verzonden 4-cijferige, persoonlijke en unieke code om bestelde Tickets op de Website te activeren.

Artikel 2. Privacy

2.1. Disco-Train zal te allen tijde alles in haar macht doen om de privacy van haar Klanten te beschermen. Dit geldt voor alle informatie die Klant via de Website verstrekt. Deze informatie is nodig ter verificatie van klantgegevens, om Tickets te kunnen activeren en om eventueel contact met Klant op te nemen. Bij het bestellen dient Klant de verplichte velden volledig en naar waarheid in te vullen.

2.2. Persoonlijke klantgegevens worden niet verkocht en/of doorgegeven aan derden. Klantgegevens kunnen wel ter beschikking worden gesteld aan de Organisator van het Evenement waarvoor Klant Tickets heeft besteld, tenzij Klant hier nadrukkelijk bezwaar tegen maakt.

2.3. Statistische gegevens die Disco-Train verzamelt over de geleverde Diensten kunnen aan derden worden verstrekt of verkocht, mits deze op geen enkele wijze te herleiden zijn tot individuele personen.

2.4. Klant gaat ermee akkoord door Disco-Train geïnformeerd te worden over Diensten die Disco-Train nu of in de toekomst levert.

2.5. Disco-Train kan commerciële diensten ten behoeve van derden aanbieden aan Klant, maar uitsluitend na voorafgaande toestemming van Klant. Klant heeft te allen tijde het recht de informatievoorziening te wijzigen of stop te zetten.

Artikel 3. Toepasselijkheid

3.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn zonder enig voorbehoud van toepassing op:

A. Het bezoek aan en het gebruik van (de informatie op) de Website;
B. De Overeenkomst;
C. De Diensten;
D. De Bestellingen;
E. Mailings;
F. Alle overige betrekkingen tussen Disco-Train en Klant.

3.2. Op de verkoop en uitgifte van een Ticket zijn te allen tijde de Algemene Voorwaarden van Disco-Train van toepassing. Indien van toepassing gelden aanvullend de voorwaarden van de betreffende locatiehouder of evenementenorganisator.

Artikel 4. Totstandkoming en Beëindiging van de Overeenkomst

4.1. Een overeenkomst komt tot stand:

A. Registratie-overeenkomst: Nadat Klant zich geregistreerd heeft bij Disco-Train; en/of
B. Koopovereenkomst: Zodra Klant een Bestelling heeft geplaatst bij Disco-Train, waarbij de datum van het evenement, de prijs, het soort en aantal tickets en eventuele extra kosten zijn bepaald.

Deze overeenkomsten worden als twee separaat aangegane overeenkomsten beschouwd, waarbij deze Algemene Voorwaarden in beide gevallen van kracht zijn.

4.2. De Registratie-overeenkomst (artikel 4.1 sub A) geldt voor de gehele duur dat Klant ingeschreven staat in het systeem van Disco-Train en/of informatie ontvangt, tot het moment dat Klant zich uitschrijft.

De Koopovereenkomst (artikel 4.1 sub B) geldt per Order, vanaf het moment van bestellen tot afloop van het betreffende Evenement. Deze overeenkomst eindigt op de dag volgend op de datum van het Evenement. Voor meerdere Orders worden afzonderlijke Koopovereenkomsten aangegaan.

4.3. Disco-Train is te allen tijde gerechtigd haar Diensten geheel of gedeeltelijk te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, en/of deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Klant dient zich bij elke Order op de hoogte te stellen van de geldende Algemene Voorwaarden.

4.4. Beëindiging van de Registratie-overeenkomst vindt plaats na schriftelijk of elektronisch uitschrijfverzoek van Klant. Beëindiging van een Koopovereenkomst vindt van rechtswege plaats na afloop van het betreffende Evenement.

4.5. Indien de Overeenkomst eindigt, blijven deze Algemene Voorwaarden van kracht voor zover nodig voor de afwikkeling van reeds geleverde Bestellingen.

Artikel 5. Wijze van Betaling

5.1. Disco-Train accepteert diverse betaalmethoden, waaronder creditcard (Mastercard, VISA, American Express), bankoverschrijving en iDEAL. Bij alle betalingen wordt een standaard Fee berekend per ticket. Eventuele bijkomende transactiekosten van financiële instellingen worden één-op-één doorberekend aan Klant. De Website is beveiligd ter bescherming van persoonsgegevens.

5.2. Bij betaling via creditcard:

A. De verstrekte persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betaling worden gecontroleerd.
B. De Bestelling komt definitief tot stand zodra autorisatie van de betaling is verkregen.
C. Indien geen autorisatie wordt verkregen, ontvangt Klant hiervan direct (online of via e-mail) bericht en krijgt Klant de mogelijkheid een andere betaalmethode te kiezen.

5.3. Bij betaling via iDEAL:

A. De verstrekte persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betaling worden gecontroleerd.
B. De Bestelling komt definitief tot stand zodra autorisatie van de betaling is verkregen.
C. Indien geen autorisatie wordt verkregen, ontvangt Klant hiervan direct (online of via e-mail) bericht en krijgt Klant de mogelijkheid een andere betaalmethode te kiezen.

5.4. Bij betaling via bankoverschrijving:

A. De Bestelling komt tot stand zodra Klant de ordergegevens heeft bevestigd, de betaling door Disco-Train is ontvangen en Disco-Train de betaling per e-mail heeft bevestigd.
B. Tot ontvangst van de betaling wordt de reserving als ‘voorlopig’ ingeboekt.
C. Indien de bevestiging niet binnen drie dagen na afschrijving is ontvangen, wordt Klant geadviseerd contact op te nemen met de Helpdesk.
D. Indien de betaling niet binnen vijf werkdagen na bevestiging (en uiterlijk twee dagen voor aanvang van het evenement) is ontvangen, behoudt Disco-Train zich het recht voor de Overeenkomst eenzijdig te ontbinden en de reservering te annuleren.

5.5. Disco-Train streeft ernaar Klant binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling een Activatiebericht per e-mail te sturen. Indien Klant binnen vijf werkdagen (of uiterlijk twee dagen voor het evenement) na afschrijving geen bericht heeft ontvangen, dient Klant contact op te nemen per e-mail. Na het verstrijken van deze termijn wordt ervan uitgegaan dat de Bevestiging in goede orde is ontvangen.

Artikel 6. Bestellingen

6.1. Alle informatie over een Evenement (inclusief prijs en beschikbaarheid van Tickets) wordt vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid verstrekt. Disco-Train behoudt zich het recht voor een Bestelling zonder opgaaf van redenen te weigeren. Klant wordt hierover binnen drie werkdagen per e-mail geïnformeerd.

6.2. Een geplaatste Bestelling is bindend en kan niet worden herroepen of geannuleerd. Verkochte Tickets worden niet teruggenomen of omgeruild, behoudens het gestelde in artikel 8.1.

6.3. Bij twijfel over de juistheid van de ingevoerde gegevens kan Disco-Train contact opnemen met Klant. Indien Klant niet bereikbaar is, kan Disco-Train de reservering annuleren en de Tickets aan een andere klant verkopen.

6.4. De online ticketverkoop sluit doorgaans twee uur voor aanvang van het Evenement.

6.5. Klant verklaart meerderjarig te zijn of te handelen met toestemming van ouders of voogd.

Artikel 7. Diensten

7.1. Disco-Train stelt de voorwaarden vast waaronder Klant gebruik kan maken van de Diensten. Disco-Train kan aanvragen weigeren bij twijfel over bijvoorbeeld minimumleeftijd of kredietwaardigheid. Klant wordt hierover zo spoedig mogelijk per e-mail geïnformeerd.

7.2. Klant is zelf verantwoordelijk voor de benodigde internetverbinding, apparatuur, software en telefoonvoorzieningen om gebruik te kunnen maken van de Website en berichten te ontvangen.

7.3. Disco-Train kan functionele cookies plaatsen om de werking van de Website te optimaliseren en de dienstverlening te versnellen.

Artikel 8. Annuleringen en Verplaatsingen

8.1. Indien een Evenement wordt afgelast door de Organisator of Locatie, zal Disco-Train zorg dragen voor een alternatieve locatie op dezelfde datum of het Evenement verplaatsen naar een andere datum. Indien geen alternatief geboden kan worden, restitueert Disco-Train de ticketprijs, exclusief de berekende Fee (bemiddelingskosten) en eventuele transactiekosten. Disco-Train is niet aansprakelijk voor overige directe of indirecte kosten.

8.2. Disco-Train stelt Klant per e-mail onverwijld op de hoogte van eventuele annuleringen. Disco-Train is niet aansprakelijk voor het niet of te laat ontvangen of lezen van e-mails (inclusief berichten die in de spambox terechtkomen).

8.3. Bij verplaatsing van het Evenement blijven de aangeschafte Tickets geldig voor de nieuwe datum.

8.4. Bij annulering wegens overmacht vervalt de verplichting tot restitutie. Disco-Train zal zich inzetten om het Evenement op een vervangende datum te laten plaatsvinden.

Artikel 9. Intellectuele Eigendomsrechten

9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de naam, het beeldmerk, logo’s, teksten en software van Disco-Train berusten bij Disco-Train.

9.2. Het is Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Disco-Train intellectuele eigendommen openbaar te maken, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken.

Artikel 10. Prijzen en Beschikbaarheid

10.1. Disco-Train berekent een standaard Fee per ticket en transactiekosten per Bestelling. Deze kosten worden voorafgaand aan de bestelling duidelijk op de Website vermeld.

10.2. Disco-Train bepaalt de ticketprijzen, het type tickets en de eventuele placeringsopties.

10.3. Het maximaal aantal te bestellen Tickets per Klant verschilt per Evenement en wordt vermeld op de bestelpagina ter voorkoming van misbruik.

10.4. Disco-Train behoudt zich het recht voor aanvullende service- of administratiekosten in rekening te brengen indien extra kosten gemaakt moeten worden ten behoeve van de dienstverlening.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1. Disco-Train is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van letsel, ongevallen, overlijden, verlies, beschadiging of diefstal ontstaan tijdens of ten gevolge van een bezoek aan het Evenement of de Locatie.

11.2. Disco-Train aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van Tickets door Klant, of voor het onjuist/onvolledig invullen van gebruikersgegevens waardoor de dienstverlening vertraagd of verhinderd wordt.

11.3. Disco-Train is niet aansprakelijk voor de aankoop en levering van Tickets die niet via Disco-Train of een officieel erkend verkooppunt hebben plaatsgevonden.

11.4. Disco-Train is niet aansprakelijk voor fouten in de informatie op de Website. Indien essentiële informatie (zoals datum of locatie) aantoonbaar onjuist is gepubliceerd, heeft Klant het recht op restitutie van (een deel van) de ticketprijs. Een verzoek tot restitutie kan tot uiterlijk 7 dagen voor aanvang van het Evenement worden ingediend.

11.5. Disco-Train is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van externe websites waarnaar wordt verwezen via links.

11.6. Disco-Train is niet aansprakelijk voor storingen veroorzaakt door apparatuur, netwerken, software of systemen van derden of Klant.

11.7. Indien Disco-Train toerekenbaar tekortschiet, is de aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat Klant voor de betreffende Dienst heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade of vervolgschade is uitgesloten.

11.8. Klant vrijwaart Disco-Train voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst of het niet-naleven van deze Algemene Voorwaarden.

11.10. Overmacht: Disco-Train is niet aansprakelijk indien zij door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, overheidsmaatregelen, overlijden van leden van het Koninklijk Huis, extreem weer, brand, stakingen, storingen in netwerken/telecommunicatie, overstromingen, sabotage en storingen in systemen of software (zoals DDoS-aanvallen, virussen of hacking).

11.11. Bij overmacht zal Disco-Train al het redelijke doen om haar dienstverlening zo snel mogelijk te hervatten.

11.12. De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of grove schuld van Disco-Train.

Artikel 12. Account en Gegevens

12.1. Klant kan een account aanmaken op de Website. Klant ontvangt een e-mailbevestiging met instructies om gegevens desgewenst te wijzigen.

12.2. Klant garandeert dat de verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn. Wijzigingen dienen door Klant direct in het account te worden doorgevoerd.

12.3. Het Wachtwoord en de Gebruikersnaam zijn strikt persoonlijk. Klant dient deze geheim te houden. Bij verlies, diefstal of (vermoeden van) misbruik dient Klant Disco-Train direct te informeren. Tot het moment van melding blijft Klant aansprakelijk voor het gebruik van het account.

Artikel 13. Foto en Video

13.1. Bij aankoop of aanvaarding van een Ticket gaat Klant akkoord met het maken van foto- en/of video-opnames tijdens het Evenement. Deze opnames kunnen gebruikt worden voor promotionele doeleinden op de Website, social media of andere kanalen van Disco-Train. Bezwaar dient vooraf kenbaar te worden gemaakt bij het aanwezige personeel, de fotograaf of de cameraman. Bezwaren achteraf worden niet in behandeling genomen.

Artikel 14. Slotbepalingen

14.1. Disco-Train is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Klant accepteert de op dat moment geldende voorwaarden bij het plaatsen van een Bestelling.

14.2. Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ‘s-Gravenhage.

Bedrijfsgegevens Disco-Train

Kamer van Koophandel: 27323312
BTW-nummer: NL0850.09.039.B01
Vestigingsadres: Pr. JW Frisolaan 136, Leidschendam